2月21日上午，泰州市管理局召开物业服务精细化管理工作推进会，就全面推行精细化管理进行部署，提出要求。新时代物业公司管理人员、骨干员工，瑞泰国资公司负责人等60多人参加会议。

会议明确了物业精细化管理工作责任人，6名物业服务员工代表交流了对精细化管理工作的认识以及进一步加强精细化管理、提升服务效能的工作打算和措施。

会议就进一步推进精细化管理提出三点要求。一要高度重视，提高认识。精细化管理是一种强调细节、重视细节、管理细节的管理理念和管理方法。要运用精细化管理的理念和方式对现有的标准化体系进行检查、修订和完善，将精细化注入标准化的体系之中。物业服务要将平凡的事情做好，将简单的事情做精，将小事做实，必须要推进精细化管理，这是公司可持续发展的必然趋势。物业公司将建立纵向到底、横向到边的“网格”精细化管理工作体系，实现管理无缝隙、全覆盖。二要紧扣中心，提升服务能力。实施精细化服务管理战略，要与实现经济效益与社会效益、企业文化建设、降低成本等紧密结合。统一的服务规范、质量标准、操作流程，严格的执行制度，是管理精细化的必要条件。要进一步完善岗位考核细则和服务标准，细化到每个环节、每个部门、每个岗位。制度标准的制定完善，要站在业主的角度,以机关干部和服务对象满意为根本，从实际工作出发，不搞“花架子”,不搞形式主义，通过严格制度管理、优化服务标准，切实提升服务管理能力。三要坚持改革创新，务求实效。要打造3600服务平台过程，建立科学的服务标准和流程，强化标准化管理，切实为机关大院提供方便、快捷、高效的服务。要创新住宅小区保洁、保安、维修三位一体“管家式”服务模式。要紧紧围绕托管单位的服务需求，在推进物业服务管理科学化、制度化、规范化、精细化的同时，努力提供个性化的服务。要充分发挥管理人员和业务骨干的示范带头作用，充分调动一线员工的工作主动性和积极性，以责任赢信任、以实干赢真情、以效率赢效益，让托管单位满意，让员工满意，不断扩大泰州新时代物业服务的知名度和美誉度。

（丁海花）