百姓心中有杆秤

——徐州市局驻骆驼山办事处“三解三促”工作组侧记

陆瑞民

今年7月7日,徐州市云龙区骆驼山办事处的领导带领辖区狮子山社区的同志，冒着酷暑专程来到徐州市机关事务管理局，当面向局党组书记送上一面锦旗,上书：“三解三促解百痛，为民排忧树党风”，表达对徐州市局驻骆驼山办事处“三解三促”工作组为社区居民排忧解难的感激之情，以及对他们所做出工作成绩的充分肯定。

为百姓排忧解难义不容辞

为进一步转变领导干部工作作风，推进工作任务在基层的落实，加强社会管理创新，促进社会和谐稳定，4月11日，徐州市委召开动员大会，选派314名领导干部深入乡村、社区、街道开展体察民情、化解矛盾、帮助群众解决实际困难的“三解三促”活动。徐州市机关事务管理局党组高度重视此项任务，选派了一名处级干部和两名科级干部参加这项工作。

由于这项任务需要长期在基层蹲点，远离城区，工作条件差，很多工作都是直接与普通老百姓打交道，不仅会影响到一些干部照顾家庭，有时甚至自己的吃饭喝水都会成问题。而且当时正值年初工作的开始阶段，许多工作任务才刚刚布置下去，这样一下去两三个月，会不会影响整个工作，所以局领导在动员时还有些担心。但是没有想到，大家的积极性却非常高，在接受任务后，二话没说便立即开始紧锣密鼓地安排手里的工作，两天后就已经在基层报到开始工作了。工会主席张书河说：“践行‘三严三实’就是始终要把人民群众装在心中，想群众所想，急群众所急，作为一名老党员，为百姓排忧解难义不容辞。”

群众的事再小也是大事

骆驼山办事处位于徐州市云龙区的东南角，地处城乡结合部，人员结构复杂，社会矛盾也非常突出。按照市委统一部署，工会主席张书河、组织人事处处长韩子林二人被安排在了骆驼山办事处帮助工作。另一名干部因扶贫任务被安排在铜山去合桥镇。

初到基层时，张书河二人面对复杂的社会矛盾和积累下来的一大堆问题，感到有些无从下手，他们翻阅大量的群众来信，掌握了一些群众反映的问题。张书河认为，有些事情对于我们来说可能算不上什么大事，可是具体到每一名群众身上，就可能是天大的事，所以我们不应该把为民办的事情看得太小、太轻，没有多大价值，即便是你能把这样的小事做好，老百姓也会感激你，也会记你一辈子。于是他和韩子林商量：“帮群众解决困难不能图虚名，应该从我们自己最熟悉的工作入手，力所能及地帮助群众做一点实实在在的事情，能做多少算多少，这样也不枉我们下基层来这一趟。”

汉景大道是贯穿骆驼山办事处辖区的一条主要干道，过去在路边摆摊设点做生意的不少。由于管理不到位，在去年创建国家卫生城市活动中有30个摊点被取消。但是这些摊点的业主多为下岗职工，还有个别是残疾人。由于缺少了经济来源，生活上出现了困难，为此他们不断上访。张书河他们了解到这个情况后，便主动带着办事处的同志到市城管局汇报、沟通，并协助办事处制定了整改措施和后续的管理办法，确保这些摊点营业后各项卫生环保指标符合创建国家卫生城市的要求。同时，工作组还协调部分资金帮助办事处对一些临时摊点进行改造升级。在经过城管部门现场查看验收后，这些摊点终于又恢复了营业。这件事不仅维护了这些摊位业主的利益，而且在后期的管理工作中也得到了他们的积极支持与配合，更是方便了周边的群众，实现了双赢效益，大家都非常满意。

百姓心中有杆秤

狮子山小区是云龙区重点工程的拆迁安置项目，其中19号楼的居民上房后，因为当时的资料不齐全，上面一直没有给他们办理土地证和房产证，而且一拖就是13年之久。由于未办理两证，居民的户口、子女上学等问题都相继出现了困难，30多户居民不断上访。在这次“三解三促”活动中，工作组了解到这一情况后，主动向云龙区政府请示，希望能够以区政府的名义向市政府如实报告此问题。得到区政府同意后，工作组带着报告和相关资料到市政府向分管城建的副秘书长做了汇报，研究制订解决问题的方案，很快又得到了市政府的支持。随后，工作组又到市房管局查证该小区办理房证的有关资料，查找最初的规划定点图纸等。经过与房管部门的多次协商，最后提出了按城建重点工程拆迁遗留问题特殊政策进行处理的方案。5月28日，市委常委、常务副市长王昊做出批示，同意该解决方案。经过工作组成员一个多月的奔波，这起拖了13年之久的大难题最终得到了圆满解决。当小区居民拿到属于自己的土地证和房产证时，激动得欢呼雀跃，有的甚至泣不成声，无不称赞工作组的同志对工作认真负责，他们联名给工作组送来感谢信，感谢工作组的无私援助，使拖了13年之久的问题一朝得以解决。

工会主席张书河感慨地说：从这件事情当中，让我们看到了什么是群众的困难无小事。在处理这个问题的过程当中，虽然我们上上下下跑了很多次，做了不少工作，但这件事情对于我们来说实在是算不上什么大事，可是具体到每一户居民身上，就是天大的事。我们只是做了应该做的事情，做得问心无愧！

          徐州市机关事务管理局驻骆驼山办事处“三解三促”工作组的工作成绩也得到了市领导的充分肯定。在全市集中开展“三解三促”专项工作总结大会上，总结报告中专门介绍了这起历史遗留问题的解决过程。