在宿迁市党政机关办公大楼，有一支大家交口称赞的“娘子军”——市机关事务管理局会务服务班组。她们是名副其实的青年团队，共有服务人员12人、平均年龄不到30岁，其中本科生1人，专科毕业生4人，主要职责是负责大楼17间大小会议室及7间接待室的服务保障工作，整洁有序的办公环境、干净利落的工作场所、优质高效的会务保障始终是她们工作的第一追求。她们拥有着丰富的工作经验、熟练的工作技能、饱满的精神状态，用精心细致的会务服务工作展示着新时代女性的靓丽风采。

一、提升素质，练就过硬本领。会务服务工作看似简单，但真正要做好其实并不容易，特别是当前临时性会议成为常态，每天都会接到不同的会议任务，没有扎实过硬的本领难以胜任。面对如此繁重的任务，会务服务班组没有丝毫怨言，而是变压力为动力，严格要求自己，提升业务素质，积累工作经验，练就过硬本领，以超强的责任心做好服务保障工作。工作中，大家比特长、比服务、比贡献，从每一件小事做起，从倒好一杯水、放好一张椅、做好一个微笑练起，事事想在前、做在前，以女性特有的细心与温情为会议服务带来片片温馨。通过长期实践，她们总结形成了会议服务的一整套服务规范，并对班组人员进行服务标准、技能、礼仪等方面的不定期培训，有针对性促进技能改进，使服务更加贴心化、专业化，使会议服务保障工作不断上台阶。

二、爱岗敬业，优质高效服务。市政府机关是全市的核心所在，保证机关各类会议顺利召开是会务班组的应尽职责。会务班组始终把爱岗敬业、无私奉献作为干好工作的基本要求，组长以身作则、全员义无反顾，默默无闻，任劳任怨，以优质高效的服务彰显着自身价值。在接受任务、确定会议时间、确认参会人数以后，负责会议的服务人员提前进行会场清洁，调节室温并做好音响设备的调式检查，提前30分钟准备好茶水、杯具等；会议过程中，及时了解和掌握会议进展，协助处理好各种临时性问题，为了避免出现会议被干扰情况，班组还制作了会议提醒指示牌，有效防止不知情者突然闯入的情况；会议结束后，认真做好清场工作，让会场干净整洁、始终如新。这项长期性、繁琐性、重复性的工作，考验着班组人员的意志品质，也让大家体会到了坚持所带来的感动。比如市政府办会务保障人员罗亚，爱人常年在外地工作，家中有年迈的公婆和一双儿女，儿子已上高中，女儿今年小升初，家庭的重担都落在她瘦小的肩上，但她并没有因此影响工作，而是在照顾好公婆孩子的同时，一丝不苟做好单位的本职工作，多年来没有出过任何差错，得到了领导和同事们的一致认可。这样的事例还有很多，正是她们多年来兢兢业业、踏踏实实的工作，机关会务保障工作才做到优质高效，最终换来了被服务部门的信任和尊重。

三、加强管理，树立良好形象。良好的工作形象一直是会务班组的努力方向，大家的一言一行不仅代表着个人，更代表着集体。为做好服务保障工作，她们根据岗位性质制定了详细的工作标准和要求，更加明确每个人的工作职责及范围，做到任务到人、责任到人、奖惩分明。比如，班组设计了“会议服务记录表”，服务人员在会议服务时，记录下参会人数、加水时间以及会议中的突发事件等情况，使得每个会议的工作都有条不紊，对服务人员起到了约束和监督作用，形成“会议服务一盘棋、统一流程标准化”的良好局面。再比如，建立了追溯改进制度，定期对前一阶段会务保障工作组织“回头看”，不断查找工作中存在的问题和不足，促进技能改进，提升服务质量。现在，会务保障班组统一着定做的职业装，佩戴单位胸牌，举止文明、礼貌待人，以崭新的面貌穿行在党政办公大楼，赢得了各部门的纷纷点赞。

辛勤的汗水换来的是大楼办公人员的称赞与肯定，会务服务班组先后获得“局团结奉献好班组”“市巾帼文明岗”“市三八红旗集体”“省巾帼建功标兵”等荣誉称号，班组负责人戴玉华也荣获了“市三八红旗手”称号。成绩属于过去，未来仍需拼搏。接下来，会务班组的年轻人将继续发扬“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，时时刻刻不忘初心，扎扎实实干好本职工作，进一步提升服务质量、丰富服务内涵、增强服务质效，再创班组辉煌，树立单位良好形象，为宿迁经济社会发展贡献应有的力量。