今年，常熟市市级机关事务管理中心针对机关食堂工作开展广泛调研，着力改进菜肴，致力改善服务，大大提升了机关食堂满意度。

一是积极开展座谈，虚心听取意见。专门召开机关后勤服务工作座谈会，会上认真听取各有关单位对机关食堂的看法和建议。针对食堂菜肴品种单一、工作人员服务态度有待改进等问题进行梳理归纳，研究出具体改进措施。二是规范就餐时间，改善服务态度。规范中午就餐开始时间为11:30，食堂开放时间最早不得超过11:15，保证所有机关干部职工都能够在就餐时间吃上热菜热饭。同时，与食堂工作人员广泛开展谈心谈话，督促转变服务态度，提升服务水平。三是丰富菜肴品种，合理搭配膳食。为满足外地员工需求，机关食堂特别增设辣酱、老干妈等调味用品区，中午增加面条和馄饨供应。根据季节变化合理更新菜品，提升酸奶和水果等点心供应质量，努力改进让机关干部吃得满意、吃得舒心。