日前，南京市卫生计生委公布“全市医疗机构服务满意度第三方评价”2018年上半年结果，南京市中心医院(南京市市级机关医院)在全市范围的17家二级医院中脱颖而出，荣获第一名。

今年以来, 市级机关医院将“医德医风建设年”和开展“新时代职业精神大讨论”活动与“进一步改善医疗服务行动计划”相结合，强化服务理念，优化服务流程，重视医患沟通，树立了医疗卫生工作者良好的行业精神面貌：一是强化领导，狠抓落实。作风行风工作坚持“党政同责、一岗双责”，相关部门、科室各司其职，层层落实责任，并纳入绩效考核。配备专职医德医风建设人员，制定相关年度计划，全面统筹推进，确保措施执行到位，工作落实到位。二是强化培训，宣传典型。对新员工开展医德医风培训率达到100%，在职人员开展党纪党规、《执业医师法》《护士条例》等卫生计生法律法规以及卫生部“九不准”“医疗机构从业人员规范”等专题教育培训。开展评选作风建设标兵、医德医风先进个人和最美护士活动，并运用新媒体宣传。三是强化信访，开展监督。住院病人回访率100%，信访办结率达到100%，“12345”工单按时办结率达到100%，综合满意度达到95%以上。行风监督员每季度、医院行风工作人员每天对医院医德医风建设开展明察暗访，病区每月召开一次工休座谈会，了解患者需求，不断改进工作