近期，南京市机关事务管理局综合管理处集中一周时间对全局系统12处共34个服务窗口开展“飞行检查”，发现问题19处，现场整改15处、制定整改措施持续整改中4处。

这是我局加强标准化工作实效、积极构建“1+1+N”对标找差工作体系的又一实招，丰富服务监管职能，将全局系统的服务窗口履职情况纳入监管范围。综合管理处在“飞行检查”中采取了暗访服务流程、检查培训记录、一线员工交流等多种方式，认真做到目标务实、过程扎实、结果真实，通过这种形式让各类服务标准真正在一线服务窗口落实到位。