为进一步提升管理效能与服务品质，创新服务方法手段，结合党史学习教育“我为群众办实事”有关要求，3月26日，常州市市级机关服务中心“龙城巧匠”志愿服务队正式成立。

“龙城巧匠”志愿服务队旨在利用机关事务服务保障人员专业优势，为市行政中心外分散办公的市级党政机关，以及退休市领导，敬老院、孤儿院、特殊教育学校等机构，提供设备设施应急维修等专业支持，做一些顺人心、暖人心、聚人心的好事实事，努力实现事业发展与社会效应相统一。志愿服务队应急维修项目包括以下四项：一是强电类，如更换灯具、开关，开展线路排查等；二是弱电类，如排查与维修电脑及网络故障，调试智能设备等；三是水暖类，如排查漏水，疏通管道，更换水龙头等；四是“盲盒类”，即未出现在以上三项中，但服务对象有需要且志愿服务队能够胜任的维修项目。

在开展服务过程中，志愿者们将严格遵循三项基本原则：一是公益性，自愿提供服务，不收取任何报酬；二是边界性，把服务对象需求和自身服务能力结合起来，实事求是、量力而行，注重服务质量和效果；三是规范性，志愿服务队在党支部领导下，有组织、有计划开展工作，注重标准化、规范化操作。