2023年10月26日，资金中心邀请省政务办12345热线服务处开展12345热线工单管理专题培训。中心全体干部职工28人参加。

12345热线服务处2名同志分别从12345热线受理范围、工作机制、数据分析、工单流转等方面对12345热线工作进行了全面讲解，并通过对中心今年以来共1170件诉求详细剖析，就未来如何进一步做好12345热线工单管理工作，提高公积金服务质量给予具体指导。

本次培训进一步增强了中心全体干部职工的业务素质和服务意识。中心将以此次培训为契机，进一步提升12345热线工单的办件质量，以更高的标准、更贴心的举措为广大缴存职工提供更好的服务。