律回春晖渐，万象始更新。2025年1月11日至15日，南京市第十七届人民代表大会第三次会议、政协南京市第十五届委员会第三次会议在南京人民大会堂胜利召开。南京市机关事务管理局精心组织、周密部署，指导南京人民大会堂管理处（汉府饭店）、市公务车辆服务中心以高度的政治责任感、细致周到的服务、高效有力的保障，圆满完成市两会全体会议主会场服务、车辆保障和部分代表团接待任务，受到与会领导和代表、委员的一致好评。

一是全力以赴精心筹备。服务保障好市两会，既是光荣使命，更是对机关事务整体保障能力和服务品质的重要检验。大会堂管理处和公车中心高度重视，按照局党组的部署要求，提早谋划，迅速组建市两会服务保障专班，制定详细的服务保障方案和应急预案。大会堂管理处组织召开动员会，周密细致做好物资准备、环境布置、氛围营造、餐厅摆台、菜单设计、客房清洁、温度调控、设备检查、消防安全、员工礼仪培训、服务细节提升等各项准备工作，精心组织反复预演，对检查发现的问题，逐项逐条抓好整改。公车中心根据大会用车需求，择优选派车辆和驾驶员参加保障任务，做好一体化保障方案，确保车辆准时接送、调度有序。对所有参与保障的车辆进行了全面的检查维护和彻底清洁，确保车辆性能良好、车貌焕然一新，同时对参与保障的驾驶员进行保密安全教育与专业培训。

二是用心用情精细服务。会议服务精细热心。提前组织技能培训，规范服务礼仪，优化服务流程。每场会议及时调整桌椅、茶具、毛巾、席卡摆放，座位引领、衣物存取等服务主动热情、得体规范。餐饮服务绿色放心。严格落实食品卫生安全要求，从原材料的采购到菜品的制作及上菜流程等每一环节严格有效控制，以“安全、绿色、节约”为基础制作菜谱，突出地方特色，确保代表吃得放心、吃得健康。客房服务舒适暖心。提前检查房间设施，每天做好卫生清洁、消毒和通风，及时更换配备物品。制作温馨提示卡，深化“满意+惊喜”服务举措，为参会代表提供一个干净整洁、舒适温馨的休息环境。车辆服务平稳安心。会议期间，车辆按照既定时间准时接送，围绕“安全、规范、优质、高效”的服务宗旨，以良好的车容车貌、严谨的工作态度、得体的服务品质，出车414趟次，保障474人次，行驶3723公里，提供安全用车体验，确保整个会议期间的出行平稳无忧。

三是尽职尽责精准保障。会务对接及时准确。提前与市人大、政协会务组对接，深入了解会议要求及日程安排，过程中及时反馈信息、总结改进，落实专人跟团服务，第一时间将会议要求落细落实。设备保障精准高效。每场会议前强化模拟演练，对灯光、音响、大屏等关键设备反复检查调试。会议期间精准操作，确保灯光照明、音频播放、电子表决、计票选举、大屏显示等无缝对接，顺畅运行。安全保卫严密有序。制定安全保卫、消防灭火、应急调度等工作方案预案，主动对接公安、警卫、交管部门，做好重点区域24小时不间断巡视，加强车辆进出管控和疏导，确保大会全程安全有序。只争朝夕勇担当，不负韶华再奋进。新的一年，南京市机关事务管理局将以此次服务保障市两会为新的起点，聚焦主责主业，坚持干字当头，迎难而上、奋发有为，进一步提升服务保障水平，擦亮服务品牌形象，为推进机关事务高质量发展再做新贡献。