在年初机关事务管理工作会议上，我局鲜明地提出工作中心向一线倾斜的总体思路，这项措施与践行群众路线相关契合，也符合事务管理规律与特点，工作中能够一以贯之，工作效能与服务水平得到进一步提高。

一是充分认识一线工作的重要性。实践证明，一线班组建设事关单位工作成效，是单位战斗力、执行力的集中体现，也是单位形象的有效载体。深入基层能够有效地访贤求计，体察民情，集中基层智慧，缩小决策与实际工作差距，避免和减少决策失误，增加干群凝聚力，有利于更好地践行群众路线，更好地实现快速发现问题、快速解决问题的工作机制。

二是科学分类。根据传统管理管办分离模式，把事务工作分成水电维修组、保卫组、保洁组、会务保障组、食堂班组、周转楼管理组等，基本涵盖了全局具体的事务性工作。这些工作都与事务管理系统口碑与形象提升密切相关，分工合理，才能集中力量，达到效能最大化。

三是强化一线班组的职能和作用。一线班组承担的工作任务，具有事务性、应急性的特点。为有效开展工作，根据实际需要和有利于提高效能的原则，赋予班组一定程度的应急处置、资金使用、专业人员配备、方案起草等方面的权力，在工作待遇方面适当倾斜，遇到紧急情况时可以直接向分管领导汇报问题。局领导的注意力和工作重心向前移，深入一线，一竿子到底，提升快速反应能力。

四是处理好权力与义务的关系。“一线工作法”客观上能够有效打破“中层阻梗”束缚，形成下情上达、基本情况“原生态”传递的工作机制。处室负责人能够正确对待，积极为班组发挥建设性的作用提供舞台，不刁难。与此同时，建立起一套全面覆盖、环环相扣的管理机制，坚持从一线中来，到一线中去，抓好对决策落实监管，完善“交办、催办、督办、查办力度。加强对日常管理的管理，工作纪律、廉洁自律、工作落实等不松懈，从而形成合理，拧成一股绳。

五是以“一线工作法”塑造服务型机关新品牌。结合“质量效率提升年”效能建设活动，在工作中锤炼服务作风，在服务中推动工作开展，做到想问题周密细致、抓工作雷厉风行、干事情严谨踏实、搞服务热情高尚。严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制、AB岗制等制度措施。切实转变服务态度，规范服务行为，创新服务手段，提高办事效率和质量，塑造全新机关形象，更好地为机关干部和群众提供一流服务。

（赵昌文）