去年12月28日，新建成的连云港市赣榆区政务服务中心投入使用，为广大群众提供了更加优质的一站式服务。一年来，作为政务中心的安全责任部门，赣榆区机关事务局积极主动履行工作职责，抽调精兵强将充实安保队伍，以保障政务中心的安全运转为目标，努力工作，务求实效，赢得了政务中心干部职工和办事群众的好评。

多向聚力 打造安全保障体系

政务服务中心共安装了162路监控设备，监控范围包括中心入口、停车场、门前广场、办证大厅、电梯轿厢、楼道、走廊等，实现了对楼内外公共区域的全覆盖，监控值守中心实行24小时两班倒值班制度，每班配备两名值班员，确保出现紧急情况能够第一时间发现、第一时间处理。

加强安保人员队伍建设，坚持每天开一次例会，强调工作纪律与工作重点，进行队列、擒敌术等各种实用的技术训练。

落实各项制度，借鉴行政中心安保工作经验，对办事人员实行来访登记制度，对政务中心楼内外实行24小时定点定时巡逻制度，对安保人员实行绩效考评制度等。

通过安保技术投入的硬件和制度管理落实的软件相互配合，打造了一道安全保障体系。

多措发力 维护良好运行秩序

政务服务中心是政府部门为百姓提供服务的窗口单位，办事人员多而集中，因此维护良好的秩序事关形象，更事关安全，为此，保卫科重点通过以下三项措施维护秩序：

一是在工作时间专人值守。工作时间办证大厅同时有两名安保人员负责维持秩序，引导群众按流程办理各项手续，对服务过程中发生的各种纠纷进行调解。

二是开展“黄牛党”整治工作。近年来，搞证件代办的“黄牛党”日益增多，频频进入中心向办事群众进行推销活动，有甚者为了抢“客户”而出手打人，严重扰乱了中心的正常秩序。保卫科为此开展整治工作，发现搞证件代办的推销人员，一律进行劝离，同时安保值守人员配备执法记录仪，对工作过程进行记录、证据留存，对于不听劝阻者，及时联系公安部门依法处理。

三是做好停车场车辆管理。针对于政务中心停车场车辆多、车位少的现状，保卫科加强了进出中心的车辆管理，引导车辆整齐有序停放，对长期占用公共停车位的车辆，积极设法联系车主。

多点着力 服务来访办事群众

和机关单位办公所在的行政中心相比，政务服务中心安保工作环境的最大不同就是要面对大量的办事群众，安全工作固然是头等大事，可是作为政府后勤管理部门，也同样需要为群众提供力所能及的便民服务，比如政务服务中心位于新城，许多前来办事的老百姓对这儿的环境不熟悉，遇到问题不知道该找哪家单位解决，碰到这样的情况，保卫科的工作人员都会主动、热情地为他们提供帮助。同时，还在办证大厅设立了许多指示牌和服务指南，方便群众能够准确、快速的熟悉服务流程，提高办事效率，并向社会公布各窗口单位的电话以便联系，让办事群众事前做好准备，省去来回奔波之苦。

（政务服务中心办事大厅一览）

（安保人员日常巡逻）