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浅谈加强物业管理服务中的安全管理

发布日期:2016-11-07 16:54 浏览次数:

物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广,具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点,稍不注意,就有可能出现安全隐患或事故。对于物业管理这个微利行业来讲,物业管理单位因为安全保卫工作没有做到位而引起的损失会给单位造成严重的影响。所以,除在加强硬件条件以外,建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的安全管理队伍,就成了物业管理活动中的重中之重。省级机关物业管理中心工程科认为,在物业管理的安全保卫工作中应该重点做好以下工作:

一、健全安全管理制度和岗位责任制,明确约定物业保安服务的责任

1.在健全安保制度之前,应该在物业管理服务合同中对物业保安服务的责任和义务作出明确的规定,使物业管理企业和业主双方的权利和义务有详尽的约定。之后,各物业管理单位应根据本单位的实际情况,对安保服务制定完善详尽的规章制度。这不仅是对物业安保工作的约束和管理,更重要的是通过制度检验工作中存在的问题和漏洞,及时修改和完善,最后制定出最符合实际操作的岗位制度,降低安全保卫工作不当给物业管理企业带来的风险。

2、在文件体系中,还要通过对公司岗位的实际操作情况,把物业安全管理的各项工作详细的记录下来,加以保存,对所制定的规章制度做及时地调整、修改,并进行总结。这不仅是管理规范的体现,也是日后追溯责任的重要依据,如:安全巡逻记录、来访出入登记记录、物品放行记录等等。

二、加强对物业安保人员的培训,建立专业化的安保队伍

物业管理企业的安保管理,归根到底取决于员工的专业技能。在选择安全人员时首先应该充分考虑他们对职业的适应能力和岗位的需要。要想保证适应服务工作的需要,必须建立专业化的队伍。

1.加强对安保人员的培训与思想教育。安全保卫人员必须要有较高的政治素质、业务素质和思想品德素质。只有掌握专业的物业管理知识、安全保卫管理知识和服务技巧,才能减少工作中的失误、提高工作效率,减少安全风险,保障物业安全。需要通过专业的培训,加强物业管理知识、消防知识等相关知识的培训,提高其业务知识和业务技能;同时加强法律知识的培训,使其知法、守法、懂法,能正确地维护好业主和公司利益的同时,也能保护好自己。

2.组织安保人员认真学习有关的安全保卫知识,熟悉并能正确使用各种安保器材。

3.加强安全管理组织建设,狠抓安全管理工作落实。要由中心领导挂帅成立安全管理组织,统筹和领导全中心安全管理工作。同时还要建立具体的物业安全管理机构,如保安部或委托专业的保安公司,由专门的机构负责安全管理的具体组织、协调和实施,而不能把它作为一个附属的机构放在某一个其他部门里。而且要把安全管理提高到日常工作的重要内容,配备必要的专门工作人员,把安全管理的任务落实到具体的人头。

4. 管理好管辖区内的各种设备、设施和器具,定期进行检查、试验、大修、更新,确保它们始终处于完好状态。特别是要管理好安保监视中心的各种设备、设施,保障监视中心始终处于正常工作状态。对所配备的智能化、现代化的安全管理设备,如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理设备(如交通通讯和防卫设备),要确保其始终正常工作,否则先进的安防设备形同虚设。

作者:(樊宝群
信息来源:江苏省省级机关物业管理中心