为加强队伍建设,提升员工素质,提高工作效率,2017年以来,徐州市机关事务管理局所属徐勤公司不断完善工作制度,规范服务管理,以制度促作风,以规范促效益,他们先后制定了《徐勤公司管理制度汇编》《司勤人员服务标准和工作流程》《徐州市市级机关公务用车标准化管理规范》《徐勤公司安全管理规定》《徐勤公司“八不准”管制规定》《每周质量检查制度》《员工绩效考核管理办法》《车辆维修申报审批流程》《客户投诉处理规定》等一系列制度和规范,对车辆管理、人员管理、安全管理、财务管理、监督考核、投诉处理和奖惩激励等都做出详尽的规定。通过这一系列的制度和规范,有效地提升了服务质量和工作效率。
据统计,去年以来,徐勤公司累计为市级机关提供公务用车和执法执勤车辆保障服务20257台次,安全服务里程245.28万公里。圆满地完成了中国(徐州)国际服务外包合作大会、徐州第二十届经贸洽谈会、全国城市管理工作现场会、徐州首届“彭城英才荟”等12场大型国内、省、市重大会议及重要活动的车辆保障工作,得到了市领导和市级机关单位的充分肯定。同时还接待了湖北省机关事务管理局、上海市嘉定区机关事务管理局等16批次公车改革部门的参观调研。