一个云平台涵盖十余个模块，设备管理、数据处理、客户报修都能实现线上线下高效互动……

近年来，苏州工业园区机关事务管理中心积极探索创新，紧追信息化时代步伐，率先在机关后勤保障服务和物业管理中应用信息化、智能化管理，利用云计算、大数据、物联网、移动互联网等技术，实现服务保障全数据上传和全流程无纸化运行，保障基础服务高标准、精细化实施，有效降低服务成本、提升服务满意率。

早在2014年5月，园区机关事务管理中心就联合专业软件公司，深入推进信息化建设工作，以市场大厦为试点启动实施“物业管理云平台”项目。多年来，该平台不断优化功能，扩展应用范围，采用“以点带面”的方式稳步推进“管理云平台”的应用实践。目前平台已涵盖OA办公、信息发布、文档中心、客服管理、设备设施管理、环境管理、安保秩序管理、报表中心、工作检查、财务管理、采购仓储管理等十多个模块，平台也成为中心推进全方位标准化运行管理的主要手段和推动中心信息化建设的主要抓手，使得机关后勤保障服务和物业管理向安全、有序、优质、高效的目标扎实迈进。

在信息化、智能化管理平台的推进和使用过程中，园区机关中心及时关注“互联网+物业”新动向，结合行业管理的需求，与软件开发公司携手调整优化各类功能，尝试新功能设计及新技术应用等，并充分应用在系统中。2017年平台的“设备设施”“秩序管理”“环境管理”“客户报修”等管理相关功能已在现代大厦、市场大厦、档案大厦、工商大厦、沁苑小区等管理项目全面实施。“OA办公模块”根据部门审批使用需求已建立了请示报告、物资申领调动报废、财务审批、办公人事管理、招标询价合同审批、动用明火审批等6大类共计27个工作流程，运行流程不断调整及完善，节约了大量的人力和时间成本。

如今，这个“物业管理云平台”已初步达成了当初的框架目标，也成为全国机关后勤和物业行业领域屈指可数的成功开发并实际运用的运行管理云平台之一，获得中国物业协会及业内专家的一致好评。下一步，园区机关事务管理中心将继续探索智能建筑集成数据抓取上传、无人管理仓库搭建、大厦智能监控人脸识别系统、燃气远程监控及预警等应用方案的研究和实施，不断提升后勤保障服务管理水平。