近日，无锡市委市政府召开2019年度综合考核总结大会暨打造最优营商环境城市推进会，为无锡高质量发展蓄力储能。市委书记黄钦强调在高质量发展新征程中，要倾力打响“无难事、悉心办”营商环境品牌，全力打造最优营商环境城市。无锡市机关事务管理局围绕中心、抢抓学习、狠抓落实，积极践行“无难事、悉心办” 工作要求，不断探索机关事务工作高质量发展的新内涵新实践。

一、“无难事、悉心办”：赋予机关事务工作新内涵

一是要有迎难而上、攻坚克难的精神。“无难事”语出“世上无难事，只要肯登攀”“世上无难事，只怕有心人”，道出了在国家治理体系和治理能力现代化建设新背景下，机关事务工作怎样突破瓶颈，切实解决服务管理中的各种难题，实现更高质量的发展。二是要有强烈的责任感和使命感。“悉心”，即尽心、全心。兵马未动、粮草先行。机关事务工作须得尽心尽力办、全心全意干，才能高质量服务中心、服务大局。三是要有敢为人先、争先创优的精神。根据市委市政府提出的“争第一、创唯一”的要求，要务实开拓，确立机关事务服务和管理的创新意识、品牌意识和领跑意识。

二、“无难事、悉心办”：强化机关事务工作新要求

一是强化服务意识。重点是要进一步提升主动服务、精细化服务、标准化服务的意识。二是强化服务效率。进一步落实“定了干、马上办、办到底”的办事要求，不断增强工作执行力，特别是在工作的时效性、工作的细节、工作的作风上下功夫。三是强化服务成效。进一步确立目标导向，确保服务信息公开、服务渠道畅通、服务流程精简、服务手段创新、服务成效满意。

三、“无难事、悉心办”：落实机关事务工作新举措

一是实现线上“搭桥”，助推精准脱贫。按照“三进三到”的要求，率先做好延安苹果“进机关到食堂”工作，与延安农业投资建设(集团)有限公司建立长期帮扶协议，多种方式帮助延安解决疫情期间苹果销售难题。主动对接宜兴鲜达农业，在食堂采购定点供应的基础上，通过线上“搭桥”，在局微信服务平台上开通直购通道，开启消费扶贫新模式，以实际行动助推打赢脱贫攻坚战。二是排查隐形“杀手”，构筑安全防线。根据国家、省市安全工作要求，全面细致排查无锡市民中心的安全隐患项目，涉及安防、消防、变电所、空调、餐厅、能源监管、应急照明等系统17个，积极提出整改工作方案，科学有序列出整改计划，确保市民中心安全、高效运行。三是落实惠企“锦囊”，力促企业发展。按照《关于应对疫情影响减免中小企业租赁市级行政事业单位房产租金的通知》等相关文件，第一时间完成市民中心快递e站、地下功能用房9家租赁单位租金费用减免的申请、手续办理等工作，并指导做好小微企业复工复产工作。四是苦练服务“绝招”，彰显保障成效。公车管理标准化，在防疫指挥部、路口道口督查、昆山转运专班、全省安全督查等专项保障中，始终坚持人员、车辆和服务高标准、高质量。餐饮管理精细化，通过加强卫生防疫、设备升级、专业培训等一系列举措确保餐饮供给有序、服务满意。基建管理特色化，在重大项目推进中抢时间，在基础设施改造中讲效率，始终和中心大局要求同频共振，画好同心圆，唱好主旋律。