泰兴市市级机关物业服务中心紧紧围绕“管理提档、服务提质、保障提效”的总体思路，结合“创先争优”工作目标，切实在服务规范化、制度化、多元化、品牌化上下功夫。

以固底板为准绳，进一步加强后勤服务规范化建设。严格按照政府采购程序，通过公开招标的形式，科学编制采购需求和招标预算，向社会购买专业的物业管理、绿化养护、绿植租赁服务，并督促服务外包单位按约履责，从源头把牢入门关。通过公开比选的方式，按照流程规范、依据充分、过程透明等要求确定机关生活服务中心生活超市和洗衣工坊合作方，并签订合作协议；积极借鉴全国、省、市机关事务标准化试点成果，探索实施会议服务及定点酒店标准化、保洁服务标准化、客房服务标准化、行政办公中心环境提升等一系列标准化建设项目，在优化后勤服务资源配置、降低机关运行成本、促进服务提质增效上进行有益探索，确保后勤服务工作规范化科学化。

以补短板为契机，进一步增进后勤服务制度化建设。一是建立制度化管理。出台《泰兴市机关事务服务中心物业服务质量考核管理办法》，采取日常检查、月度考核、年度考核相结合方式进行考核，考核结果作为支付管理酬金的主要依据。二是实现科学化监督。从“点线面”建立一套科学规范、系统完善的服务监督机制。在“点”上,实现考核标准全方位。对综合管理、卫生保洁、设备设施维护、会务服务4个方面36条71项服务项目进行细化分解，制定详细服务标准，实现了“一模块一考核、一服务一标准”，破解以前检查标准不统一、检查程序不规范的问题。在“线”上,实现考核监管全过程。从常规工作到阶段性重点工作，每月月底汇总考核得分，次月初以通报形式反馈给服务外包单位；年底开展满意度测评，测评表广泛征求机关干部意见，细化服务评分内容，根据量化评分客观体现服务满意度。在“面”上,实现考核内容全覆盖。增加考核渠道，做到日常服务“一次一评”、特殊服务“一事一评”、服务对象“综合点评”和职能科室“监督查评”。三是强化结果运用。充分运用微信公众号，建立线上线下全面融合的后勤服务“好差评”制度体系，实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖的评价、反馈、整改、监督全流程闭环管理，以指标化考核倒逼服务外包单位服务质量持续提升。

以育样板为目标，进一步促进后勤服务多元化建设。紧扣机关干部职工需求，优化机关大院服务功能布局，打造“一站式”机关生活服务功能区，提供多样化便捷服务。一是整合服务资源。在现有行政办公中心闲置场地的基础之上，高标准打造机关生活服务中心服务区，新改造场地占地约1000平米，汇聚政务资源、生活资源、文化资源，以“一站式”的综合性服务打通服务机关干部职工“最后一公里”。通过签订合作协议的方式，统筹整合各项资源，在服务人员“零投入”的基础上，实现外部“零散”资源有效对接内部“集中”需求。二是丰富服务内容。坚持问题导向促服务品质提升，从机关干部的实际需求出发，通过不断拓展“生活区”服务功能优化升级，持续创新服务模式，切实为机关干部提供更加便利的生活服务，不断提高机关干部的获得感和满意度。先后设置了办理驾驶证、机动车相关业务的“交管驿站”，代收干洗衣物、家政保洁的“洗衣工坊”，提供快递寄存的“快递小站”，满足生活用品采购需求的“苏宁小店”以及提供品质阅读的“悦读书吧”服务功能。三是打造智慧后勤。2021年，泰兴市机关事务服务中心上线“泰兴机关事务”微信公众号，启动在线报修、电子巡更等功能，打造功能合理、载体多元、方式科学的信息化综合服务体系，实现更加精细化服务和规范化管理。通过搭建线上信息化平台，不仅大大缩短机关干部职工处理繁琐物业事宜的时间，同时去除了僵化‘分工’思维，实现物业服务线上标准化流程、管理服务全过程闭环可控、数据实现后台共享、管理更加集约高效，大大提高了物业服务的协同效、高效性。

以扬长板为机遇，进一步提升后勤服务品牌化建设。切实践行“绿色、低碳、环保”理念，在获评江苏省园林示范单位基础上，组织实施行政办公中心绿化、亮化、美化改造项目，不断在做精、做细、做实上下功夫，呈现出“春有草、夏有花、秋有果、冬有绿”的整体效果。一是及时植绿补绿。组织绿化集中修剪和补栽，对大院绿地损缺、老化的植物进行普查，做好绿地冬草的清理工作，及时整理树穴和死苗死枝，加强精细化养护管理。二是做好亮化设施改造升级。本着绿色节能、合理布置的原则，针对行政中心老旧照明采用低能耗、亮度高的LED节能光源材料，对部分照明亮化设施进行维修更换，合理安装灯具，使装饰亮化达到简洁美观的效果。三是开展垃圾分类工作。制定《泰兴市行政办公中心生活垃圾分类工作方案》，突出宣传动员、设备设施配备、制度建设、志愿服务等方面要求，充分发挥党政机关在生活垃圾分类工作的引领示范带头作用，推动行政办公中心生活垃圾分类精准化、减量化、无害化，进一步推进环境美化净化。

2022年是党的二十大召开之年，也是全面落实省、市党代会精神的开局之年。泰兴市市级机关物业服务中心将继续围绕“三项计划”部署要求，紧扣机关干部需求，切实解放思想、拉高标杆、强基固本，全力打造功能全、响应快、效率高的后勤服务联动管理机制，以更高标准、更严要求推进机关事务工作高质量发展。