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省直公积金审批服务平台全面升级以高质量服务提升缴存职工满意度

发布日期:2024-05-11 15:35 浏览次数:

“这可越来越方便了!手机APP操作一下,什么材料也不用上传,才十几秒就收到了公积金到账短信。必须给你们这项服务点个赞!”近日刚刚购买了二手房的陆先生来省直住房公积金窗口咨询并办理提取业务,在工作人员的指导下,直接手机提取了公积金账户上的9万多块钱。陆先生表示,来之前他还反复检查了各项材料有没有带全,怕因为缺材料办不成业务,没想到现场工作人员直接教他在手机上办理,不需要上传任何纸质材料,所有办理所需信息都可以网上获取到,办理快的同时还能秒审批、秒到账,做到全流程省时省心。

江苏省省级机关住房资金管理中心坚持数字化赋能高质量服务,聚焦问题短板和高频事项,高度重视业务办理中缴存职工提出的合理服务诉求,认真研究、积极应对,多措并举、即知即改,近期对住房公积金提取审批平台进行了升级,进一步提升了业务办理效能和用户体验。

此次平台升级改造,中心重新梳理了住房公积金提取审批业务流程,规范业务办理标准,进行了页面重组和功能重塑。根据业务办理频率高低,中心对页面业务模块进行重新排列布局,使缴存职工能更精准快捷找到想要办理的业务模块。同时,为给缴存职工更好的使用体验,中心积极探索“数据共享”模式,打通业务和数据壁垒,深度简化办理流程,借助民政、公安、住建、自然资源等外联单位接口协查,办理业务时嵌入婚姻、不动产协查功能,提高业务资料查验效率。其中,在住房公积金租房提取、离退休提取、封存满半年提取以及公积金贷款签约、解约等业务模块,实现“零材料”办理;住房公积金购房提取、还贷提取等模块减少缴存职工上传材料。系统升级改造有效节省了缴存职工的时间成本,方便缴存职工办理业务,更大程度上实现了减证减材料、减环节、压时限,降低了业务办理风险。

一直以来,中心始终坚持服务群众无小事,在常抓不懈上出真招、服务质量上见实效,高要求严标准,全面提升缴存职工满意度和获得感。下一步,中心将继续丰富住房公积金线上业务办理类型,不断优化线上业务办理流程,持续提高服务标杆,满足缴存职工办事需求,为努力打造住房公积金数字化赋能高质量发展新模式,更好服务群众和实体经济作出的不懈探索和具体实践。

作者:(车扬
信息来源:资金中心