为深入贯彻落实习近平总书记关于力戒形式主义、官僚主义的重要指示精神，深化中央八项规定精神学习教育成果，无锡市机关事务管理局坚持从问题出发，围绕群众关切，落实“四大举措”，优化工作作风，着力提升服务保障水平和效能。

聚焦优质服务，让保障更满意。立足主责主业，以“强作风、优服务、促发展”活动为抓手，全面提升服务质量。深化“五个一”安保服务，打造“文明服务”示范岗；丰富菜品样式，制定健康营养食谱，回应干部职工需求；强化精细管理，建立特种设备运维台账，实现隐患早排查、故障快修复；优化财务报销流程，推行“一站式窗口”服务，高效办理工资核算、餐卡管理等业务；落实便民措施，提供雨伞、茶水、应急药品等贴心服务，实行“错峰维修”“微笑服务”“限时办结”和“投诉回复回访”等制度，全方位提升服务保障满意度。

聚焦数智赋能，让办事更高效。以数字化、智能化升级为核心，打破服务壁垒，提升办事效率。建设“智慧市民中心”，打通资产、会务、安保、餐饮等业务系统数据壁垒，实现“一号登录、一网通办”；依托“指尖上的微服务”微信公众号，提供政策咨询、报修受理、访客预约等服务，精准推送“微提示”“微课堂”等信息；增设新能源车充电桩，助力绿色出行更便捷。

聚焦品牌提质，让体验更美好。打造品牌化后勤服务，切实提升服务体验。推出健康管理餐、时令特色餐等，满足多样化需求；开设“七彩公益暑托班”，解决干部职工后顾之忧；做好“樱花季”志愿服务，提升群众满意度；元旦春节举办丰富多样的“年货节”，为机关干部提供更多元的服务。

聚焦链式管理，让工作更务实。建立全链条管理机制，确保服务质效持续提升。畅通意见反馈渠道，依托“微建言”、意见箱及满意度调查，广泛收集建议；建立12345工单“登记分类→分派落实→限期整改→回访反馈→动态优化”的工作流程，实施闭环整改机制；强化单位协同，压实服务外包单位责任，快速联动解决问题，确保管理和保障更加务实。

下一步，无锡市局将聚焦干部职工“急难愁盼”，回应民生关心关切，通过全方位、多层次的服务升级，推动作风效能建设迈向新台阶，保障机关高效运转。