2025来，淮安市市级机关服务中心紧紧围绕机关运行保障现代化目标，坚持以精细化管理和专业化服务为抓手，扎实推进物业管理、会务保障、餐饮服务、应急处置等各项工作，不断提升服务质量和保障水平，以实际行动践行“勤奋、务实、高效”的服务理念。

一、突出“隐形”服务，提升物业保障品质。聚焦“隐形化、精细化”服务理念，科学安排作业时间，最大限度减少后勤服务对机关正常办公秩序的影响。全年累计开展公共区域消毒4680万平方米，高频接触点日常清洁75.92万次，切实保障机关办公区域环境安全卫生。持续推进“庭院式”办公环境建设，完成草花更换24.5万株，绿篱草坪修剪13万平方米，营造绿色生态的办公氛围。水电维修响应迅速，全年完成维修任务1476单，有力保障设施设备正常运行。积极推进节能改造，全年用电、用气量同比分别下降3.21%和11.28%，节约经费约28万元，助力节约型机关建设取得新进展。

二、强化专业支撑，打造会务服务标杆。坚持标准引领、专业赋能，持续提升会务服务保障水平。会议中心全年组织专业化技能培训35次、标准化技能演练22次，推动服务流程规范化、标准化。拓宽会议预约渠道，线上预约1799场，占会议预约总量的70%，实现会议安排更高效、资源利用更优化。注重经验总结与能力提升，梳理重点标准流程10大类，建立音视频设备维保知识体系3类7项，全年共接待会议2505场，服务参会人员13.75万人次，为全市重大会议活动顺利开展提供了有力保障。

三、严守安全底线，保障机关饮食健康。坚持“安全第一、质量为本”，机关食堂全年开展食材抽样检测1880次，筑牢食品安全防线。累计保障用餐34.1万人次，持续优化餐食品质与服务体验。积极发挥食堂平台作用，组织开展助农助企产品展销26次，销售额达95万元，以实际行动助力乡村振兴和消费帮扶。

四、深化网格管理，提升应急响应效能。推进网格化管理机制走深走实，通过定岗、定责、定人，实现服务动态监管全覆盖。全年开展网格巡查791人次，发现问题并处置1052项，推动服务响应更及时、问题处置更高效。“5110”服务热线全年接听电话1779单，“随手拍”系统报修417单，实现线上线下服务协同联动。加强夜间值班保障，累计安排夜间备班300余人次，确保24小时服务不断档。完成市行政中心418个配电柜（箱）日常检修，保障供电系统安全运行。面对低温寒潮、强降雨等极端天气，全年累计实施应急处置77次，切实维护机关正常运转秩序。