为深入推进“换位跑一次”专项行动，破解服务堵点、提升机关后勤服务质效，近期，镇江市机关事务管理局主动靠前、精准发力，组织领导干部带头示范、党员干部全员下沉，以普通办事人和服务对象视角全程体验业务流程，在“跑”中找堵点、在“换”中破难题。

领导带头“跑”，以上率下摸实情。局主要领导及班子成员带头“打样”，深入报修处置、就餐保障、门禁通行等关键服务场景，以普通办事人身份全流程跟办，逐项感受环节是否顺畅、服务是否贴心。党组书记、局长徐海亮以普通报修人员身份体验大院空调故障处置全流程，实地摸排市人大办公楼空调效果不佳给干部职工带来的实际困扰。截至目前，全局开展沉浸式体验15项，班子成员参与6人次，带动党员干部下沉47人次，共采集一线服务感受与意见30余条。

盯着问题“改”，分类销号见实效。坚持“体验即整改、发现即行动”，局党组对本轮排查出的18个服务堵点、流程短板建立“立行立改、建章立制、跟踪推进”三张清单，逐项压实责任、限时销号。聚焦干部职工“关键小事”，对加班就餐记账不便、内部报销清单模糊、公交专线老版线路图、刷脸门禁识别不灵敏等6项问题立行立改；着眼标本兼治，将错时施工、食材双防线验收、文印指引标识、药品目录上墙等4项做法固化为制度规范；对财务核算中心导引更新、食堂补餐节奏调整、差旅费口径细化、公物仓设备清查、车辆维修清单细化等5项任务挂图作战、责任到人，确保事事有回音、件件有着落。

常态“回头看”，久久为功提质效。注重从制度层面破题，推动“解决一件事”向“办好一类事”延伸，坚决防止问题“隐形反弹”。对已整改事项定期复查复检，错时施工提前公示、食材验收联合抽检、文印服务统一指引、药品目录全面上墙，让服务更规范、更透明；对正在推进的5项任务实行周调度、月对账，财务核算中心制作“一次性告知清单”、食堂动态调整补餐节奏、差旅报销消除模糊地带、公物管理清查库存推进库房建设、维修清单细化到零件级，让办事更便捷、更明白。

下一步，镇江市机关事务管理局将持续把“换位跑一次”作为转作风、优服务的长效抓手，把换位体验从后勤一线向资产管理、公车调度、节能管理等条线延伸，推动更多党员干部把办公桌搬到现场、把标尺卡进细节，以一次次“换位”换出服务保障的实打实温度。